Politika povrata novca

Iskreno se nadamo da ćete biti potpuno zadovoljni vašim kupovinama na našoj web stranici. U slučaju da niste potpuno zadovoljni vašom narudžbom, želimo olakšati proces povrata.

Zbog prirode naših proizvoda ljubazno vas molimo da pokrenete postupak povrata unutar 10 dana od trenutka isporuke vašeg paketa. Molimo vas da osigurate da su svi proizvodi neoštećeni i nekorišteni te vraćeni u njihovoj originalnoj ambalaži s neoštećenim naljepnicama.

Ljubazno vas molimo da odmah nakon primitka pregledate sve primljene proizvode i najkasnije u roku od 3 dana od dostave. Eventualne navodne nedostatke, nedostatke u količini ili druge probleme s proizvodima trebali biste odmah prijaviti u roku od 3 dana od primitka proizvoda; inače će se smatrati da su isporučeni sukladno vašoj narudžbi.

Ako pravilno odbijete proizvode koji ne udovoljavaju uvjetima našeg sporazuma, molimo vas da ih vratite s plaćenom poštarinom. Imate opciju zamijeniti proizvod drugim, ovisno o dostupnosti na zalihi, ili primiti puni povrat cijene proizvoda (isključujući troškove dostave).

Povrat će se izvršiti na originalnu plaćenu karticu koja je korištena za narudžbu. Obavijestit ćemo vas putem e-pošte čim primimo vraćene proizvode i obradimo povrat. Obično će ovaj proces biti dovršen unutar 14 dana od primitka proizvoda.

Ako želite zamijeniti proizvod, svi razlika u cijeni i dodatni troškovi dostave bit će vaša odgovornost, a mi ćemo vas obavijestiti o tim troškovima kako biste mogli izvršiti potrebnu uplatu.

Prilikom povratka proizvoda, molimo vas da obavezno uključite broj narudžbe, puno ime i razlog za povrat. Kako biste spriječili oštećenja tijekom prijevoza, molimo vas da sigurno zapakirate proizvode u njihovu originalnu ambalažu.

Imajte na umu da ne možemo prihvatiti proizvode za povrat ako su oštećeni tijekom prijevoza do nas. Radi dodatne sigurnosti preporučujemo vam da dobijete potvrdu o slanju ako koristite Poštu za povrat.

Molimo vas da pošaljete svoj paket na sljedeću adresu:

Fieldgood j.d.o.o., Sridnja kala 36, 21405 Milna, Hrvatska

Nažalost, ne možemo zamijeniti ili izdati povrat za oštećene ili korištene proizvode. U slučaju povrata koji se odnose na narudžbu koja je imala pravo na besplatni poklon, molimo vas da osigurate da se besplatni poklon također vrati u nekorištenom stanju. Proizvodi koji se vrate bez kvalificiranog besplatnog poklona neće biti pravo na povrat.